Değerli ve İlgi Çekici İçerik Üretmek ve Paylaşmak
(Blog Yazıları, Sosyal Medya Görselleri, Videolar vb.)
Dijital çağda bir markanın yalnızca görünür olması değil, aynı zamanda dikkat çekici ve etkili olması da zorunluluktur. Tüketiciler, her gün yazılı basın, radyo-televizyon ve elektronik mecralarda devasa bilgi akışına maruz kalmaktadır (Kotler, 2021a). Bu durum, yalnızca bilgi sunmanın ötesine geçip, fark yaratmayı ve anlam üretmeyi gerektirir. “Yap-sat” anlayışı yerine “anla-yanıtla” pazarlamasına geçiş süreci, müşteri ilişkilerini derinleştirmek için içerik üretimini merkezî hale getirmiştir (Kotler, 2021b).
Dikkat Ekonomisinde İçeriğin Rolü
Dijital dünyada dikkat süresi kısalmış, bilgiye erişim kolaylaşmıştır; fakat bu aynı zamanda bilgiye karşı bir bağışıklık da yaratmıştır (Newport, 2016). Sosyal medya yüzeysel ve hızlı ilgi sunarken, bu ilgi çoğu zaman hak edilmemiş ve kısa ömürlüdür. Dikkat çekmek artık değerli ve ilgi çekici içerikler üretmeyi gerektirir (Godin, 2021).
İçerik, bir markanın dili olmanın ötesinde, onun kalbi gibidir. Müşteri ilişkilerini yönetmenin (CRM) ve sadakat yaratmanın en etkili araçlarından biri içeriktir (Kotler, 2021a).
1. Değerli ve İlgi Çekici İçeriğin Temel Özellikleri
Fark Yaratmak ve “Söz Edilme Değeri”
Godin’in (2021) ortaya koyduğu gibi, içerik “Mor İnek” olmalı; yani olağan değil, dikkat çekici ve paylaşılmaya değer bir biçimde tasarlanmalıdır. Halkla ilişkiler faaliyetleri, organizasyonlar veya sosyal katkı projeleriyle desteklenen içerikler, organik paylaşımları teşvik eder.
Hedef Kitleyi Anlamak
Etkili içerik stratejileri, demografik (yaş, gelir, eğitim vb.) ve psikografik (yaşam tarzı, ilgi alanları, tutumlar) bilgilerle donatılmış hedef kitle analizine dayanır (Kotler, 2021b, s. 121). Focus group çalışmaları ve veri odaklı CRM uygulamaları, bu analizin temel araçlarıdır.
Duygusal Bağ Kurmak
İnsanlar çoğunlukla rasyonel değil, duygusal zihinleriyle hareket eder. Duygusal zeka, karşıdaki kişinin duygularını anlama ve onlarla empati kurma yeteneğidir (Goleman, 2005). İçerik bu bağlamda yalnızca bilgi değil, duygu da taşımalıdır. Aristoteles’e (t.y.) göre etkili iletişim Pathos’a, yani duygusal çekiciliğe de dayanmalıdır.
Değer Sunmak ve Sorun Çözmek
İçerik, yalnızca dikkat çekici değil, aynı zamanda işlevsel olmalıdır. Ariely (2013), bireylerin çoğu zaman rasyonel olmayan ama öngörülebilir kararlar verdiğini vurgular. Bu bağlamda içerik, onların ihtiyaç duyduğu davranışsal çözümleri sunmalı, sezgisel olarak etkili olmalıdır.
Netlik ve Biçem
Meyer’e (2018) göre anlatının yapısı kadar dili de önemlidir. Retorik araçlar —mecazlar, hikayeleştirme, tasvirler— içerikleri yalnızca anlamlı değil, aynı zamanda akılda kalıcı hale getirir. İçeriğin açık, anlaşılır ve stilistik olarak estetik olması, etkiyi artırır (Aristoteles, t.y.; Newport, 2016).
2. Farklı Kanallarda İçerik Üretimi ve Paylaşımı
Blog Yazıları
Newport’a (2016) göre bloglar, yüzeysel sosyal medya içeriğinin aksine, pür dikkat çalışmayla üretilmiş, uzmanlığa dayalı metinlerdir. Bloglar, SEO ile desteklendiğinde hem otorite inşa eder hem de kalıcı ziyaretçi çeker.
Sosyal Medya Görselleri ve Kısa Videolar
Görsel iletişim, hızlı dikkat çekmek için idealdir. Video ve görsel içerikler duygusal mesajı anlık iletir (Goleman, 2005). Ancak burada bile “değerli içerik” ilkesi korunmalıdır; aksi takdirde, içerik yüzeysellikle sınırlı kalır (Godin, 2021).
Daha Uzun Videolar ve Web Seminerleri
Uzun formatlı videolar, markanın uzmanlığını göstermek için önemlidir. Web seminerleri, özellikle B2B pazarlarda yüksek etkileşim ve kalıcı bilgi sunumu için stratejik bir içerik biçimidir (Kotler, 2021b, s. 128).
İzinli Pazarlama İlkesi
Godin’in (2021) vurguladığı gibi, kullanıcıların onayı alınmadan gönderilen içerik spam olarak algılanır. Dijital çağda iletişimde şeffaflık ve gönüllülük esastır.
Sonuç
Değerli ve ilgi çekici içerik üretmek; yalnızca görünmek değil, sevilmek, paylaşılmak ve güven duyulmak için gereklidir. Etkili içerik stratejisi; hedef kitlenin duygusal, bilişsel ve davranışsal yapısını anlamaya, markanın karakterini (Ethos) yansıtmaya ve kullanıcı ile duygusal bağ kurmaya dayanır (Aristoteles, t.y.; Meyer, 2018).
Başarılı bir marka; blog, sosyal medya, video ve web içeriklerini IMC (entegre pazarlama iletişimi) kapsamında, kullanıcı dostu ve anlamlı biçimde harmanlayarak sunmalıdır. Sonuç olarak, içerik yalnızca bir mesaj değil; bir ilişki, bir hafıza ve bir sadakat köprüsüdür.
Kaynakça
Ariely, D. (2013). Akıldışı ama öngörülebilir: Günlük hayatımızda mantıksız kararlar aldığımızın farkında mısınız? MediaCat.
Aristoteles. (t.y.). Retorik.
Goleman, D. (2005). Duygusal zeka. Varlık Yayınları.
Godin, S. (2021). Mor inek: Sıradışı pazarlama. MediaCat.
Kotler, P. (2021a). A’dan Z’ye pazarlama: Modern pazarlamanın 80 temel kavramı. Optimist.
Kotler, P. (2021b). Soru ve cevaplarla pazarlama. Optimist.
Meyer, M. (2018). Retorik: Retoriğin yeniden doğuşu. İnkılâp.
Newport, C. (2016). Pür dikkat: Dağınık bir dünyada odaklanma becerisi. Metropolis Yayınları.